Condiciones de Compra

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1. Política de Envíos

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En Murcia Explorer trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida y segura.

 

Ámbito de envío

Realizamos envíos dentro del territorio de España. Para envíos a otros países, el cliente deberá contactar previamente con nosotros a través del correo electrónico info@murciaexplorer.com

 

Preparación del pedido

Los pedidos se preparan en un plazo de 24 a 72 horas laborables desde la confirmación del pago.

Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día laborable.

 

Plazos de entrega

El plazo de entrega estimado es de 2 a 5 días laborables desde la salida del pedido de nuestras instalaciones.

Estos plazos son orientativos y pueden variar por causas ajenas a Murcia Explorer, como incidencias logísticas o periodos de alta demanda.

 

Costes de envío

Los gastos de envío se calcularán automáticamente durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

En determinadas promociones o pedidos superiores a cierta cantidad, los gastos de envío podrán ser gratuitos.

 

Empresa de transporte

Los envíos se realizan a través de empresas de mensajería especializadas.

 

Incidencias en la entrega

Si el paquete llega dañado o con signos visibles de manipulación, el cliente deberá indicarlo al transportista en el momento de la entrega y contactar con nosotros, en un plazo de 24 horas, a través de info@murciaexplorer.com.

 

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2. Política de Devoluciones y Reembolsos

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Derecho de desistimiento

De acuerdo con la normativa vigente de consumo, el cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación. Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicar su decisión a través del correo electrónico info@murciaexplorer.com indicando:

• Número de pedido

• Producto que desea devolver

• Nombre completo del comprador

 

Condiciones de devolución

Para que la devolución sea aceptada, el producto deberá:

• Estar en perfecto estado

• No haber sido utilizado

• Conservar su embalaje original

• Incluir todos los accesorios o elementos incluidos en la compra

 

Gastos de devolución

Salvo en caso de producto defectuoso o error en el envío, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.

 

Reembolso

Una vez recibido el producto y comprobado su estado, se procederá al reembolso del importe correspondiente utilizando el mismo método de pago empleado en la compra. El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto devuelto.

 

Productos defectuosos o incorrectos

Si el cliente recibe un producto defectuoso o distinto al solicitado, deberá comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción enviando un correo electrónico a info@murciaexplorer.com con fotografías del producto.

En estos casos, Murcia Explorer asumirá los gastos de devolución y sustitución del producto.